ارسال کالا
1- روش ارسال، زمان ارسال و هزینه ارسال بسته در شهر کرج:
- ارسال در شهر کرج با پیک انجام می‌شود.
- هزینه آن ۵۰۰۰۰ تومان است.
- زمان ارسال همان روز یا یک روز پس از ثبت سفارش خواهد بود.
2- روش ارسال، زمان ارسال و هزینه ارسال بسته در سایر شهرها به جز شهر کرج:
- ارسال در سایر شهرها به جز شهر کرج با پست سفارشی انجام می‌شود.
- هزینه ارسال آن ۵۰۰۰۰ تومان است.
- زمان ارسال ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش انجام می‌گیرد.
3- اطلاع از وضعیت ارسال با کد پیگیری پست سفارشی:
در صورتی که می‌خواهید از وضعیت ارسال بسته خود آگاه شوید، شماره سفارش خور را به شماره 09302021061 ارسال نمایید تا یک کد پیگیری مرسوله پستی برای شما پیامک شود. با استفاده از این کد می‌توانید از وضعیت بسته خود مطلع شوید. برای این کار وارد سامانه رهگیری مرسولات شرکت ملی پست به آدرس https://tracking.post.ir شوید و کد پیگیری را وارد کنید.
ضمانت اصالت کالا
اصالت محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل تماس مستقیم با پوست و مو، اهمیت زیادی دارد. فروشگاه اینترنتی پونل شاپ همواره به این موضوع توجه ویژه‌ای داشته است و تمام محصولات از تولیدکنندگان اصلی آن برند و یا واردکننده آن تهیه می‌گردد. در این راستا این واحد همواره متعهد است تا تمام محصولات ارائه شده اصل و ارجینال باشند.
تاریخ مصرف محصولات
تاریخ انقضا تمام محصولات موجود در سایت همواره بررسی می‌شود و حداقل ۶ ماه تاریخ مصرف دارند. در صورتی که محصولی تاریخ مصرفی کمتر از ۶ ماه داشته باشد، در صفحه محصول به آن اشاره می‌شود تا کاربر با علم به آن، تصمیم بر خرید بگیرد.
بازگشت کالا
اگر هنگام ارسال کالا، مشکلی از بابت شکستگی و خرابی آن پیش آمده باشد، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت بسته آن را اطلاع دهید تا پیگیری لازم انجام شود و کالا مرجوع شود.